1. Der Tarifdschungel ist viel zu komplex und für Laien nicht nachvollziehbar. 2. Unser Berater ist die absolute Katatstrophe, falsche Daten, kein Einsatz für unsere Belange. Besser ist die Kontaktaufnahme mit der DKV direkt. 3. Die Bearbeitungszeiten in der Leistungsabteilung und in der Tarifabteilung sind ungenügend und mit Dauer von 3 Monaten für eine Änderung nicht akzeptabel.