Bisher wurden meine Anfragen immer recht zügig bearbeitet bzw. beantwortet. Der e-mail Kontakt funktioniert gut, kurze Fragen können beantwortet werden oder es wird Hilfestellung gegeben zur Klärung, an welche Stelle man sich besser telefonisch oder schriftlich wenden kann. Ich habe bisher keine negativen Erfahrungen mit der Versicherung gemacht.