a) Bearbeitungszeiten liegen im Durchschnitt bei ca. 8-10 Tagen - IO b) Zwischen Datum der Leistungsabrechnung und dem Posteingang liegen 4-5 Tage - dies ist nicht nachvollziehbar c) Der Zugriff auf den Bearbeitungsstatus sollte aus dem geführten Konto nach dem LOGIN möglich gemacht werden; die Methode mit SMS usw. erscheint mir etwas umständlich. Deshalb nutze ich diese Methode auch noch nicht. d) Service und Auskünfte ansonsten würde ich sogar mit sehr gut bezeichnen.