Die zeitliche Bearbeitung hat sich in den letzten Monaten deutlich verbessert, dies war in der Vergangenheit nicht immer so. Dieser Punk ist deshalb absolut positiv zu bewerten! Allerdings würde ich mir wünschen, dass auch klärungsbedürftige Sachverhalte/Versicherungsfälle genau so schnell bearbeitet werden. Im speziellen Fall musste ich ca. 6 Wochen warten, deshalb "nur" 4 Sterne.