Noch vor einem halben Jahr hätte ich nicht einmal einen Stern vergeben, als ich mit einem unhöflichen Mitarbeiter der DKV, einem *** telefonierte. Doch dieses Mal nahm sich bei der DKV eine sehr nette *** viel Zeit für mich und erklärte mir freundlichst den Ablauf der Leistungs-Prozedur. Nach dem Telefonat mit ihr hatte ich keinen hohen Blutdruck mehr und war gelöst und sehr zufrieden ! Mit freundlichen Grüßen *** Frankfurt am Main