Hervorragende Bearbeitung bei den Lotsen in den ersten 6 Wochen der Krankschreibung. Wünschenswert wäre eine Verlängerung der Lotsenzeit, gerade bei längeren Krankheiten. Auch beim Kundenservice Leistung Spezial sind wir sehr zufrieden gewesen mit der zügigen Bearbeitung und den dortigen Ansprechpartnern. Der Kundenservice Leistung braucht in der Bearbeitung am längsten und tritt nach außen hin deutlich anonymer auf. Eine Angleichung mit persönlichem Bearbeiterkürzel wäre angenehmer für den Kundenkontakt. Lobenswert ist auf jeden Fall die absolute Zuverlässigkeit seitens der DKV.