es wird sehr zuverlässig,und fair mit dem versicherten umgegangen,und findet immer die richtige lösung. die Mehrzahl der Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.einen vorschlag den ich auch für mich befürworte.teure Arzneimittel sollten für Rentner!!! beglichen werden, nicht erst nach 3 Wochen. trotzdem alle Sterne!