1. Nach einem Leitersturz und zweiwöchigem Krankenhausaufenthalt saß ich 4 Wochen im Rollstuhl zu hause. Die Kosten für notwendigen Krankentransport zur Untersuchung und Hausbesuche der Physio wurden nicht übernommen, was man erst erfährt, wenn man Rechnungen einreicht. Das sind schlechtere Leistungen, als bei der GKV. Es gibt im vorhinein (z.B. bei Vertragsabschluss) keine Information über die Leistungen, die NICHT erstattet werden. Das ist irreführend. 2. Das Datum, das als Einreichnungsdatum in der Bestätigung im Postfach genannt wird, ist immer Tage später, als die tatsächliche Einreichung, egal ob per Post oder Digital. Damit werden die Bearbeitungszeiten künstlich klein gerechnet. 3. Die Reaktionszeit auf Anfragen über das Postfach ist viel zu lang. Wenn ich auf eine Anfrage zur Kostenübernahme tagelang warten muss und die Maßnahme so lange nicht begonnen wird, verzögert sich dadurch der Heilungsprozess.