Wollte die Sache eigentlich telefonisch klären. Nachdem ich mich durch das Programm geklickt hatte, mit "drücken Sie 1" usw. und bei der vermeintlich richtigen Stelle bin, erfahre ich, dass ich außerhalb der Telefonzeiten anrufe. Das kann man doch auch gleich im Anruf aussagen. Außerdem muss bei terminlich dringenden Anfragen, die schon bei Gericht sind und daher wirklich terminlich wichtig sind, wiederholt nachgefragt werden, ehe es bearbeitet wird.