Ich bin ehrlich bisher hatte ich kaum Berührungspunkten mit Ihnen. Nie Leistungen eingereicht oder sonst was beansprucht. Gebe trotzdem ein smiley, um den Zufriedenheitsscore zu verbessern. Es ist eh schwachsinnig, dass alles unter 9 Punkten kein zufriedenen Kunden darstellen. Eine Sache können Sie tatsächlich verbessern: schnellere Bearbeitung.