Als Kunde würde ich mir ein interaktives Online-Portal wünschen, wie es viele andere Versicherungsanbieter bereits anbieten. Die Möglichkeit, Vertragsdaten direkt online einzusehen und zu ändern, ist heute ein wichtiger Standard. Ein moderner Online-Service wird für viele Kunden zunehmend relevant und kann bei der Anbieterwahl eine Rolle spielen. Ich selbst bin mit meinem Vertrag zufrieden und bleibe weiterhin Kunde – sehe aber in diesem Bereich noch Verbesserungspotenzial.