Ich warte nun seit drei Monaten auf meine Kostenerstattung. Mehrfach habe ich dentolo angeschrieben, einen Monat keine Antwort. Dann kam eine Phrasen E-Mail „Ihr Fall ist uns wichtig und sie brauchen sich nicht mehr zu melden etc.“ ohne irgendwie konkret auf meine Fragen einzugehen. Ich habe mich über diese E-Mail und dieses unverbindliche Geschwafel beschwert… wieder keine Antwort. Nun habe ich nach drei Monaten mit eine Fristsetzung und Ombudsmann angekündigt UND natürlich um konkrete Antworten gebeten. Es kam umgehend eine Antwort… die gleiche Phrasen E-Mail von vor zwei Monaten. „Ihr Fall ist uns wichtig und Sie brauchen sich nicht mehr zu melden“. Ganz ehrlich gesagt- Unverschämt hoch 10. Ich zahle über 60 Euro im Monat und das schon seit zwei Jahren… damit hätte ich locker die Kosten decken können.