1. Anliegen war die Umstellung des Zahlungsintervalls funktioniert leider nur dann zutreffend, wenn zum einen online die Umstellung beantragt wird und dann telefonisch nochmal nachgeprüft wird. Dies ist unnötig Aufwändig. Ohne Telefonat wäre der überwiesene Jahresbetrag zurückerstattet worden (Schaden für mich ca. ***€). 2. Die Umfrage zur Kundenzufriedenheit wurde mir zu dieser einzelnen Serviceanfrage 7 x zugestellt. Bei einem ohnehin extremen Emailaufkommen nervt das. 3. Bei diesem immer schlechteren Service wird der Beitrag jedes Jahr höher. Schlechte Entwicklung.