Erreichbarkeit sehr schlecht, man hängt ewig in der Warteschleife und wird auf die benutzerunfreundliche Homepage verwiesen. Antworten auf schriftliche Anfragen dauern sehr lange. Auf konkreten Fragen bzw. gemachte Angaben wird dabei nicht eingegangen. Gespächspartner (Sachbearbeiter?) darf keine Aussage treffen, daher sind Anrufe sinnlos. Angegebene Betreuer können/dürfen keine Auskunft geben und bieten auch nicht an, dass Probleme mit der Zentrale geklärt werden.