Ich fühlte mich vom telefonischen Kundenservice nicht ausreichend beraten. Es wurde mehrfach auf die Sachbearbeiter des Teams verwiesen, die offenbar gerade an der Umstellung meines KV-Versicherungsvertrages arbeiten. wieso ich eine (überflüssige) Bescheinigung für meinen AG vorab, separat vom neuen, geänderten Vertrag zugeschickt bekam, konnte nicht zufriedenstellend erklärt werden. Ich möchte aber zufügen, dieser Kontakt mag eine etwas negative Ausnahme gewesen sein, ich hatte in der Vergangenheit auch schon sehr kompetente und hilfsbereite Gesprächspartner.