Keine zeitnahe Antworten auf gesendete Fragen, keine Information zum Stand der Dinge, postalisch werden zunächst veraltete Versicherungsunterlagen zugeschickt als neue Umstände aus aktuellen Mails zu beachten. Viel zuviele Zettel, wichtige Informationen wie Inhalte des Versicherungsschutzes fehlen jedoch. Eingabefelder wie diese grauselig programmiert.