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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
22.03.2014 | 14:05 Uhr
Am 16.12.2013 habe ich einen Scheck eingereicht, der laut Aussage der Dame am Schalter am 23..12.2013 gutgeschireben werden sollte. Online sah ich, daß Buchungstag der 19.12.2013 und Valuta 20.12.2013 war. Am 23.12.2013 wurde ich am Telefon hin- und herverbunden, und hing teilweise endlos lange in der Warteschleife. Meine Worte wurden immer wieder wiederholt, bis zum Erbrechen, aber Auskunft, warum der Scheck vier Tage lang herumlag, bevor er gebucht worden ist, bekam ich nicht. Lediglich, daß er wegen der Feiertage nun sogar bis 30.12.2013 gesperrt sein sollte, konnte ich erfahren. Offenbar wird er also erst 2014 gutgeschrieben werden. Ein halber Monat Zeit, um einen Scheck gutzuschreiben? Das ist mies. Und der Service - was für ein Service denn? Das geht echt gar nicht. Egal, wo man anruft, geht immer eine andere Filiale dran. Von denen hat dann keiner Ahnung. Und immer wieder, muß man den ganzen Kram erneut sagen. Unterste Schublade.
Am 16.12.2013 habe ich einen Scheck eingereicht, der laut Aussage der Dame am Schalter am 23..12.2013 gutgeschireben werden sollte. Online sah ich, daß Buchungstag der 19.12.2013 und Valuta 20.12.2013 war. Am 23.12.2013 wurde ich am Telefon hin- und herverbunden, und hing teilweise endlos lange in der Warteschleife. Meine Worte wurden immer wieder wiederholt, bis zum Erbrechen, aber Auskunft, warum der Scheck vier Tage lang herumlag, bevor er gebucht worden ist, bekam ich nicht. Lediglich, daß er wegen der Feiertage nun sogar bis 30.12.2013 gesperrt sein sollte, konnte ich erfahren. Offenbar wird er also erst 2014 gutgeschrieben werden. Ein halber Monat Zeit, um einen Scheck gutzuschreiben? Das ist mies. Und der Service - was für ein Service denn? Das geht echt gar nicht. Egal, wo man anruft, geht immer eine andere Filiale dran. Von denen hat dann keiner Ahnung. Und immer wieder, muß man den ganzen Kram erneut sagen. Unterste Schublade.
Würde Bank weiterempfehlen
Nein