Mein letztes Gespräch mit einer Axa-Mitarbeiterin war eine Katastrophe. Ich hatte Probleme beim Zurücksetzen meines My-Axa Passwortes und wählte die Telefonnummer an, die für den Fall von Problemen angegeben wurde. Die Call-Center-Mitarbeiterin war unhöflich und schroff, erklärte sich für nicht zuständig und unterbrach mich, indem sie einfach das Gespräch beendete. Das Gespräch wurde wohl aufgezeichnet, und ich schlage vor, dass das Axa Quality Management es sich anhört, um zu entscheiden, ob man so einer Mitarbeiterin noch den Zugang zu Kunden ermöglichen sollte. Ich jedenfalls erwarte von der Axa einen anderen Ton.