Ich habe wegen Fragen zu einem Angebot um Rückruf gebeten. Der kam auch. Die freundliche Dame bat nach Info-Austausch um kurze Geduld, da sie Unterlagen sichten wollte. Nach "kurzen" 8 Minuten bin ich aus der Leitung geflogen. Dachte: Ok, die rufen bestimmt gleich nochmal an. Nö, nach 20 min. habe ich jetzt wieder eine Rückrufbitte hinterlegen dürfen. Kein guter Kundenservice und ich bin seit jahrzehnten dort Kunde. Aber überhaupt noch jemanden an die Strippe zu kriegen um auf kurzem Dienstweg was zu regeln, funktioniert eh schon nicht mehr. Und mittlerweile warte ich 3-6 Wochen auf Kostenerstattung. Geht mal überhaupt nicht liebe AXA, könnt Ihr sicherlich besser!