Telefonische Rücksprache: Sehr freundliche, gut informierte Gesprächspartner. Praktikable Ratschläge, die mir als Kunde helfen. Leider auch Auskünfte, die später bei der Abrechnung nicht berücksichtigt wurden. Teilweise sehr kleinliches Abrechnen. Das Vertrauen, das ich als Patient zum Arzt habe, wird dadurch untergraben.