Lange Wartezeiten in der Telefonschleife, unzumutbare Zeiten bei der Bearbeitung von Erstattungsanträgen, zB Pflegeheimkosten müssen für zwei Abrechnungsmonate ( ca*** Euro) voraus verauslagt werden bis Erstattung erfolgt. Das trifft auch für allgemeine Arzt-, Medikamente- und Krankenhausrechnungen zu. Positiv: Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und hilfsbereit im Rahmen ihrer Möglichkeiten.