Als Allererstes den Service, bezw. die Wartezeiten der Bearbeitung verbessern. Bei den verschiedenen Verrechnungsstellen besteht die Möglichkeit das Zahlungsziel nach hinten zu verändern. Dies ist aber nicht bei allen Ärzten möglich. In physiotherapeutischen Praxen oder orthopädischen Schuhtechnik ist die Zahlung sofort fällig. Bei Telefonkontakt wird auf dem AB eine Wartezeit für Leistungsabrechnungen in 4 Wochen angesagt. Die Regel ist mittlerweile 6-8 Wochen. Das hat sich in letzter Zeit sehr verschlechtert. Diese Problematik sorgt für die unnötigen Anrufe, die dann zusätzlich die Mitarbeiter von der eigentlichen Arbeit abhalten. Dazu kommt noch eine 25 minütige Warteschleife. Eine Veränderung dieser Situation wäre gegeben. Als positive Rückmeldung ist zu unterstreichen die Freundlichkeit der Mitarbeiter.