Es ist zwar papierloser Schriftverkehr vereinbart. Ich kann aber in meinem Postfach keine Erstattung nachvollziehen, weil das angeblich ihr Programm nicht hergibt. Ich muss aber - um den Erstattungsbetrag auf meinem Konto nachzuvollziehen - jedes Mal anrufen um die Erstattungssumme zuordnen zu können. Ich habe nämlich manchmal bis zu 15 Erstattungen bei meiner *** unterwegs und muss dann wissen, welche Erstattungssumme zu welcher ***-Erstattung gehört.