Positiv ist das übersichtlich und intuitiv gestaltete Portal. Zur Verbesserung würde ein Echtzeit-Bearbeitungsstatus der eingereichten Unterlagen dienen. Wo und in welcher Abteilung werden die Belege/Anliegen gerade bearbeitet. Negativ ist die sehr lange Bearbeitungszeit. Zwischen Upload von Belegen und Rückerstattung vergehen meistens 6 Wochen oder mehr. Das ist eindeutig zu lange. Wir sind nicht die Sparkasse der AXA!