Sie blieb freundlich und ruhig trotz meiner Hektik. Sachverhalt ausführlich erörtert. Die Lösung des -nicht existierenden- Problems wurde zu meiner Zufriedenheit abschließens geklärt. Dieses lange Gedudel "drücken sie 1 oder 2 oder 3" sollte verkürzt werden bis ein Mitarbeiter am Telefon zur Verfügung steht.