Der Service ist einfach schlecht. Die Web-Seite zur Anforderung einer Krankenversicherungsbescheinigung Ausland (anderes Land) funktioniert seid über einem Jahr trotz mehrmaliger Reklamation nicht. Stellt man den Antrag als "allgemeine Anfrage" wird darauf nicht reagiert, so dass man anrufen muss und 15 Minuten in der Warteschleife hängt. Bei der Einreichung von Rechnungen wird seid über einen Jahr aus ein "derzeit ungewöhnlich hohes Bearbeitungsaufkommen" verwiesen.