Lange Wartezeiten am Telefon. Automatisierte Mailantworten. Übermäßig lange Wartezeiten bei der Bearbeitung, ohne Zwischenstandsmitteilung. Geschlossener Schadensfall, trotz sofortigem Widerspruch bei abgelehntem Schadensfall. Telefonkontakt war freundlich, hilft aber nicht in der Sache.