Ich habe über eine Viertelstunde in der Warteschleife gehangen für eine einfache Frage zur Krankenversicherung, landete dann in der Abteilung Kfz-Versicherung, wurde weitergeleitet in die KV-Abteilung, war wieder in der Warteschleife. Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit für Erstattungsanträge bis zu sechs Wochen (!!!) betragen könne. Das alles ist nicht besonders Kundenfreundlich. Ist ja auch nur Geld des Kunden, mit dem man noch arbeiten kann. Es ist mittlerweile bei Ihnen genauso wie bei der Beihilfestelle. Und das ist eine Behörde und kein Wirtschaftsunternehmen. Beim Beitragseinzug sind Sie wesentlich schneller. Einzig positiv war die Freundlichkeit der beiden Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe.