Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Es ist die grundsätzliche, lange Bearbeitungszeit, oftmaliges hinterher telefonieren wegen Rechnung oder anderer Dinge teilweise falsche Aufforderung zu Nachweisen, weil Unterlagen nicht richtig gelesen werden. Zum Anfang jeden Telefonats ist die KI umständlich, schwierig und anstrengend.