Das ACD System, das für den telefonischen Kundenkontakt verwendet wird - eine Katastrophe. Endlose Abfragen und dann: Warteschleife. Wenn man sich nach 30 min Wartezeit dann völlig entnervt anrufen lässt und der Rückruf wirklich auch erfolgt landet der Kunde wieder in einer Warteschleife, das geht gar nicht!!