Nicht gefallen tun mir die seit einigen Monaten teils sehr langen Bearbeitungszeiten/Auszahlungen und Warteschleifen bei einem telefonischen Kontakt. Ferner die undurchsichtige Beitragsberechnung und die Unkenntnis von Beihilfevorschriften. Ärgerlich ist dies, wenn man erst viele Jahre später vor einem solchen Problem steht und dann ohne neue Gesundheitsprüfung einen bereits bestehenden Tarif nicht mehr ändern kann. Ein telefonischer Kontakt verlief jedoch freundlich, auch wenn eine Lösung für mich nicht so wirklich in Aussicht steht.