Moin die Damen und Herren, gut gefallen hat mir der Service am Telefon. Nicht so gut war der Service im E-Mail Bereich. Grund: Ich brauche zur Vorlage beim FA für die Jahre 2020/21 die gezahlten Beiträge zur PKV und der Pflegeversicherung. Ich habe bei My AXA zwei Nachricht geschrieben mit Bitte um Übersendung der Unterlagen. Weder habe ich eine Bestätigung für den Eingang meiner Nachricht erhalten, geschweige denn die Zusendung der dringend benötigten Unterlagen für das FA. Lief schon mal wesentlich besser bei MyAXA!! Wäre sehr schön, wenn ich die benötigten Unterlagen zeitnah erhalte. Des Weiteren wollte ich mich direkt bei AXA einloggen. Habe mein Kennwort vergessen. Bei der Vergabe eine neuen Passwortes muss zuerst eine Sicherheitsfrage beantwortet werden. Habe überhaupt keine Erinnerung, dass ich jemals mit einer Sicherheitsabfrage konfrontiert worden bin. Habe auch hier per Mail um Hilfe gebeten, bisher auch hier noch keine Hilfe bekommen. Was ist da los bei Ihnen? V