Nachfragen wurden telefonisch nicht ordentlich beantwortet, Erklärungen waren schwammig/unzureichend/undeutlich, mein Anliegen wurde nicht erfüllt (im übrigen ein nicht selbst verschuldetes, sondern durch die DBV verursachtes Problem) stattdessen erreicht mich heute ein Brief, der nicht das Besprochene bestätigt, sondern mir nur noch mehr Arbeit macht und ich wieder hinterher rennen darf, in der Hoffnung dieses Mal auf eine:n kompetente:n Mitarbeiter:in zu treffen.