Da ich von meinen letzten monatlich eingereichten Rechnungen und Belegen nach drei Wochen noch keine Leistungsabrechnung erhalten habe, kontaktierte ich Ihre Hotline zu meinem Leistungsvertrag. Ihr monatlicher Erstattungsbetrag belief sich bisher zwischen *** Euro. Da ich meine Belege monatlich einreiche und die bisherige Bearbeitungszeit 7-14 Tage betragen hat, bat ich um Priorisierung meines Vertrages. Dies wurde mir zugesichert.