Sehr netter Kontakt heute, aber generell ist die Bearbeitungszeit zu lange: Erstattungen dauern zum Teil über einen Monat, lange Wartezeit in der Warteschleife, besonders ärgerlich, wenn man bei einer Abrechnung zwei verschiedene Stellen kontaktieren muss (Krankenversicherung und Heilmittel), auf eine anforderte Bestätigung über das Bestehen der Versicherung warte ich seit vier Wochen. Zuvor bei einer anderen Bescheinigung genauso.Erstattungen klappen aber, wenn auch manchmal mit Nachfrage, sehr gut.