Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und bemüht. Sollte es in der Leistungsabrechnung zu Einwänden und Kürzungen kommen, beginnt ein langwieriger Prozess, wobei ich als ahnungsloser Versicherungsnehmer bar jeglicher Kenntnisse zwischen den Stühlen sitze und immer auf Nosten sitzen bleibe.