es hat zwar etwas länger gedauert ca. 15 Minuten bis ich einen Kundendienstbetreuer im Service bei der AXA Kranken am Telefon bekommen habe ich kann nur sagen ein sehr netter Mitarbeiter sehr höflich und sehr hilfsbereit so das meine Angelegenheit in 5 Minuten erledigt war zu meine vollsten Zufriedenheit da warte ich doch gerne 15 Minuten deshalb in diesem Fall keine Verbesserung