Lange Wartezeiten, vereinbarte Kommunikation wurde nach dem Gespräch nicht umgesetzt (Email sollte rausgehen an mich) und für Fehler, bzw. nicht erfolgte Benachrichtigung und Umsetzung wurde sich nicht einmal entschuldigt, Ausserdem wurde der Schaden nicht als Schadensfall anerkannt (ohne viel Erläuterung)