Zuerst fast 20 Minuten in der Warteschleife, dann Mitarbeiter, der nicht zuständig ist. Neue Nummer, neue Warteschleife, diesmal 15 Minuten. Frage, warum Bearbeitung der eingereichten Rechnungen über 7 Wochen dauert....immer dieselbe Antwort, erhöhtes Arbeitsaufkommen. Wird jetzt schnell Bearbeiter, wer es glaubt, wird selig Axa ist ein Chaosverein, Kundenservice ist ein Fremdwort!