Eine schriftliche Anfrage wurde 3 Wochen nicht beantwortet. Anruf am Montag war freundlich, Berater versprach, dass sich um 16 Uhr ein Kollege meldet - Rückruf ist nie erfolgt. Heute andere Kollegin am Telefon, die wenig Auskunft geben konnte und auf meine Frage, wann ich denn nun Rückmeldung erhalte, erwiderte: Ihr Fall ist nun priorisiert, in ca. 3 Wochen erhalten Sie ein Angebot. Ich erhalte also in ca. 6 Wochen nach meiner ersten Anfrage (und auch nur, weil ich mehrfach nachgehakt habe) erste Informationen, ob meine Anwartschaft, die jahrelang bezahlt wurde, überhaupt etwas wert ist, oder ob ich einen neuen Vertrag abschließen muss.