Keine Hilfe bei mehrmaliger Nachfrage in My AXA App. Zwei Mal bei Hotline angerufen und man wurde zweimal nach 10 Minuten Wartezeit in der Warteschleife nach Freizeichenton aus der Leitung geworfen. Beim dritten Anruf sehr patzige Mitarbeiterin am Telefon, die erst nach entsprechendem Hinweis freundlicher wurde. Ein Berater in der Hotline kann nie alle Verträge eines Kunden überblicken, sehr umständlich und kundenunfreundlich.