Nach einer Beitragserhöhung um satte 55% (!!!) stelle ich Verständnisfragen am Telefon, da die Erhöhung in keinster Weise begründet wird. Ihre Mitarbeiterin hat nichts besseres zu tun, als von vorn herein zu mauern, schnippische und unqualifizierte Kommentare abzugeben und mir pauschal zur Kündigung zu "raten", anstatt auch nur im Mindesten auf meine Fragen einzugehen. Als ich nach einer Weile um Stellungnahme durch ihre Vorgesetzten gebeten habe, sagte sie mir, ich könne mich ja beschweren. Ich habe den Sachverhalt erneut per e-Mail geschildert und erwarte eine vernünftige und aussagekräftige Stellungnahme! Die Transparenz lässt hier sehr zu wünschen übrig und wenn das Ihr Verständnis von Kundenservice ist, suche ich mir etwas anderes!