Ich habe den Schaden im Mai gemeldet und im August kam es zur Auszahlung. Eine Bearbeitung erfolgte fast ausschließlich auf Rückfrage telefonisch. Das wäre bei einem geordneten Bearbeitung nicht passiert. Es wurde bspw. auf einen Unfallbericht der Polizei gewartet ohne, dass ich einen Hinweis zum Einreichen erhalten habe. Das ist nicht optimal gewesen und hat den Ablauf um mindestens zwei Wochen verzögert. Die Auszahlung an sich war reibungslos und auch die Bedienbarkeit der Dokumente. Lediglich der zeitliche Ablauf war sehr schwierig und zu lange.