Die medizinische Notwendigkeit von Behandlungen muss zusätzlich zum ohnehin schon genügend aussagekräftigen Befund ausgewiesen werden, damit Leistungen übernommen werden. Ärzte müssen zusätzlich zu ihrem Befund eine daraus resultierende Standardbehandlung einer hochansteckenden Infektionskrankheit schriftlich rechtfertigen. Das ist wirklich eine Zumutung - sowohl für die Ärztinnen und Ärzte als auch für den Kunden. Außerdem bekommt man in der App "***" seit über einem Jahr den Hinweis angezeigt, dass ein temporär "ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen" zu Wartezeiten über drei Wochen führe. Wird denn mal etwas dafür getan, dass die Wartezeiten wieder kürzer werden? Das ist keine Kundenfreundlichkeit mehr - diese Krankenkasse nutzt nur die Tatsache aus, dass ihre Kunden aus diversen Gründen auf sie angewiesen sind. Soziale Verträglichkeit = 0.