Die Mitarbeiterin hatte bereits zu Beginn des Telefonats eine extrem unfreundliche Umgangsform, obgleich ich sehr gut gelaunt und selbst freundlich gestimmt war, denn bislang hatte ich es stets mit sehr freundlichen u hilfsbereiten Mitarbeitern bei Ihnen zu tun. Darüber hinaus war die Dame am Telefon nicht bemüht, den Sachverhalt schnell u unbürokratisch zu lösen. Ich wurde auf das myaxa Portal bzw Email hingewiesen. Ich weiss nicht, ob Ihre Mitarbeiterin zu dieser "Beratung " angewiesen wurde, oder ob sie einfach nur faul sein wollte. Sollte ersteres zutreffen: in diesem Fall müssten die Betriebsabläufe im Konzern nochmal auf Effizienz geprüft werden. Denn a) muss der Mitarbeiter am Telefon bezahlt werden u b) der Mitarbeiter, der den gleichen Sachverhalt nochmal per Email bearbeitet. Darüber hinaus bekommt man durch eine solche Vorgehensweise auch noch unzufriedene Vertragsnehmer.