Die letzte Leistung wurde zunächst abgelehnt und mir erst auf mein intervenieren hin und mit Hilfe des AXA-Kundenbetreuers gewährt. Das ist kein Einzelfall, dass mir die Übernahme der von meinem Arzt aus medizinischen Gründen angeratenen Zahnspülung abgelehnt wurde. Aufgrund der hohen Prämien, die ich zahle und den wenigen Leistungen insgesamt, die ich in Anspruch genommen habe, finde ich das nicht korrekt und legt eine Empfehlung der AXA nicht nahe. Die Beurteilung 5 gewähre ich noch, weil der Kundenberater so gut reagiert hat. Er alleine hat eine höhere Bewertungsstufe verdient.