Ich hatte eine Reifenpanne auf dem Weg in den Urlaub, Alleinerziehende mit zwei Kindern (5+6). Ich kam zügig durch, die Mitarbeiterin hätte Verständnis und hat mich gut beruhigt, der Abschleppdienst brauchte nur wenige Angaben und hat sich komplett gekümmert. Alles in Ordnung. Einziges Manko: ich habe zwei Stunden gewartet bis der Abschleppdienst da war! Ihm wurde nicht Bescheid gegeben durch die Versicherung. Das war sehr unangenehm und anstrengend mit den Kindern an der Autobahn! Das hat leider auch alle positiven Aspekte in den Schatten gestellt.