Auf Grund hoher Nachfrage habe ich die Option des Rückrufes gewählt. Bis zu diesem Punkt habe ich mich ca. 3 Minuten mit der Computerstimme abgemühht um zu klären, was mein Anliegen sei. Pünktlich zur vereinbarten Zeit meldete sich dann eine Mitarbeiterin. Nachdem ich noch einmal mein Anliegen vorgetragen habe, erklärte mir die Mitarbeiterin, dass Sie das Problem nicht lösen kann und es an die zuständige Stelle weiterleiten würde und von dort dann ein erneuter Rückruf entfällt. Warum musste ich nein Anliegen erst aufwändig einer Computerstimme erklären, wenn sich dann doch nicht ein fachlicher zuständiger Mitarbeiter meldet??