Die Mitarbeiterin konnte bei meinem Anliegen nicht weiterhelfen und beantworte meine Frage zur Leistungsabrechnung ohne feste Gründe. Das benötigte Dokument konnte sich gar nicht benennen. Ich wurde auf mich alleine gestellt. Die Leistungsabrechnung einer Rechnung wurde bei gleicher Behandlung einmal erstattet und einmal nicht. Die Prüfung ist sehr intransparent.