Wiederholt und fortgesetzt schleppende Bearbeitungen von Leistungsabrechnungen in der ***, 4 Wochen und mehr ist nicht akzeptabel, aber die Beiträge werden jeweils pünktlich abgebucht, das einseitiger Vertragsbruch und nicht geeignet, die Kundschaft zu erhalten bzw. Empfehlungen zur AXA auszusprechen.